Rekrutacja marketing jest jeszcze w powijakach, gdy w porównaniu do albo jego starszego rodzeństwa HR Rekrutacja, lub jego pierwszy kuzyn Marketing. Istnieje wiele sposobów, można usprawnić i poprawić swoje taktyki marketingowe rekrutacji poprzez zapożyczenie z obu tych praktyk związanych.
Dziś mamy zamiar przejść do budowania idealnego lejka wnioskodawcy, ciągnąc, gdy to konieczne z marketingu świata dla wyjaśnień. Pomyśl o tym jako How-To Guide do budowania lejka wnioskodawcy.
Wnioskodawca Lejek
Jest to jeden z tych pomysłów zapożyczonych z szerszego świata marketingu. Tam używają czegoś, co nazywa się "podróż kupującego", aby śledzić przychodzących klientów od pierwszego kontaktu aż do szczęśliwego klienta. Etapy tej podróży mapują się do różnych etapów w lejku marketingowym:
- Świadomość - szczyt lejka. Na tym etapie, kupujący wie, że potrzebuje rozwiązania swojego problemu i zaczyna go szukać.
- Rozważania - Środek lejka. Tutaj kupujący dokładnie wie, na czym polega jego problem, potrafi go jasno wyartykułować i szuka konkretnego typu rozwiązania.
- Decyzja-Dół lejka. I wreszcie, kupujący ma mocny uchwyt na rozwiązanie, którego potrzebują i rozważa kilka potencjalnych dostawców.
Teraz spójrzmy na model lejka, jak to ma zastosowanie do marketingu rekrutacyjnego, w zakresie tego, co nazywa się "podróż kandydata":
- Świadomość - szczyt lejka. Na tym etapie, kandydat znajduje się w jednej z dwóch sytuacji. Są albo gotowi do zastosowania i pójdzie prosto do rurociągu jako aktywnego wnioskodawcy, lub mogą one być pasywne poszukiwaczy pracy, którzy pozostaną w tym etapie na miesiące lub więcej. Sposób obsługi tych dwóch sytuacji będzie się oczywiście różnił, jednak jest to Twój pierwszy touchpoint (więcej na temat touchpointów powiemy wkrótce).
- Rozważania - środek lejka. Być może najbardziej kluczowy krok w podróży kandydata, to jest, gdy potencjalny kandydat decyduje się stać aktywnym aplikantem. Zrobili swoje badania, podoba im się to, co widzą w Twoich treściach dotyczących marki pracodawcy i propozycji wartości pracownika, i są gotowi, aby wejść na pokład.
- Decyzja - dolna część lejka. Jest to ostatni i najbardziej stresujący etap dla kandydata. Nie spuszczaj z tonu, utrzymując ich na tym etapie w niewiedzy. Ciągłe aktualizacje, maile sprawdzające, itp. pokażą Twoje zaangażowanie i przypomną nowemu kandydatowi, dlaczego kocha Twoją markę pracodawcy i kulturę firmy w pierwszej kolejności.
Wdrożenie lejka aplikacyjnego do działania
W tym przypadku najważniejszy jest szacunek. Doświadczenie kandydata ma znaczenie, więc musisz pokazać, że szanujesz jego czas, energię i umiejętności. W ten sposób nie tylko zwiększysz swoje akcje w ich oczach, ale również zobaczysz zwrot w postaci wyższej jakości kandydatów, zaangażowania pracowników, a w konsekwencji ROI na całym procesie zatrudniania. Jak okazać ten szacunek? Poprzez punkty kontaktowe na całej drodze procesu.
Świadomość
Szacunek zaczyna się jeszcze zanim Twój kandydat stanie się kandydatem, kiedy jest jeszcze pasywnym poszukiwaczem pracy. Na tym etapie musisz być świadomy swojej obecności w mediach społecznościowych, wchodząc w interakcje ze swoimi zwolennikami, odpowiadając na komentarze na blogu i ogólnie będąc czujnym i świadomym tych ludzi.
Upewnij się, że Twoje treści są w punkt, opisując markę pracodawcy w szczegółach, bez bombastycznych i szumnych zapowiedzi. Te treści będą przyciągać potencjalnych kandydatów, którzy będą zostawiać komentarze, publikować, lubić i dzielić się nimi ze swoimi znajomymi. Jak reagować na te interakcje jest twój pierwszy punkt kontaktowy. Bądź pełen szacunku, dziękując im za akcje, odpowiadając na komentarze i odpowiadając na pytania.
Bądź autentyczny w swoim głosie. Nie mów po prostu "dzięki za komentarz" i zostaw to tak. Wywołaj coś konstruktywnego, co powiedzieli, lub odwróć to i zadaj im pytanie. Rób to w konwersacyjnym tonie, a Twoja publiczność prawdopodobnie odpowie tym samym. Jest to również okazja, aby pokazać ludziom, gdzie są twoje mocne strony, a nawet kilka możliwych słabości, gdzie mogą być pomocne, jeśli przyjdą do pracy dla Ciebie.
Rozważania
Jak wspomnieliśmy powyżej, jest to prawdopodobnie najważniejszy etap w lejku aplikanta. W tym momencie, twój wnioskodawca zdecydował, że lubią to, co masz do zaoferowania i patrzy na otwarcia, czytanie firmy LinkedIn opinie, i pociągnąć za spust na stosowanie.
Kluczem jest tutaj, aby pozostać w kontakcie. Te punkty kontaktowe zapewniają, że ci ludzie wiedzą, co dzieje się za kulisami. Jako kandydaci, zasługują wiedzieć, gdzie ich wniosek stoi. Jeśli są opóźnienia, powiedz im, co się dzieje. Ustal oczekiwania wcześnie, w ten sposób wnioskodawca będzie wiedział, czego się spodziewać. Daje to również możliwość ostrzegania ich o wszelkich zmianach w tych oczekiwaniach, jeśli pojawi się problem, dając im znać, że szanujesz ich czas i nie będzie szarpać ich wokół.
Decyzja
Nie ma nic gorszego w procesie aplikacji niż myślenie, że rozmowa poszła dobrze, tylko po to, aby nie usłyszeć ani jednego peep z firmy na ... kiedykolwiek. To kontynuuje touchpoints z połowy lejka i daje aplikantom znać, że nadal się liczą i że szanujesz stres, jaki ten proces na nich nakłada.
Punkty kontaktowe są prawie duplikaty z ostatnich, jeśli są opóźnienia w decyzji jest, powiedz im tak. Jeśli zajmie to kilka dodatkowych dni, bo ktoś jest poza miastem, daj im o tym znać. Jeśli ktoś inny chce się z nimi spotkać, poinformuj ich o tym jak najszybciej, aby mogli wpisać to do swojego kalendarza. Traktuj swoich kandydatów jak priorytet, którym są, a oni będą mieli dobre przeczucie, jak będziesz ich traktować, gdy zostaną zatrudnieni.
Jak widać, model lejka jest doskonałym sposobem, aby mapować swoją podróż kandydata od pierwszego kontaktu poprzez swoje wysiłki marketingowe treści, aż do szczęśliwego nowego zatrudnienia. Kluczem jest, aby szanować swój czas, energię i umiejętności kandydatów poprzez pozostawanie w kontakcie w całym procesie. Te punkty kontaktowe pokazują, że szacunek i niech kandydaci wiedzą, że będą one nadal szanowane po wejściu na pokład z Twojej firmy.
O autorze: Adrian Cernat jest dyrektorem generalnym i współzałożycielem SmartDreamers, platformy Recruitment Marketing Automation, która umożliwia zespołom rekrutacyjnym inteligentne reklamowanie ofert pracy w całej sieci. Zintegrowana z Facebookiem, Google Ads, YouTube, Snap, Instagram, wydawcami i stronami niszowymi, SmartDreamers usprawnia procesy marketingu rekrutacyjnego.
