Słowo "stres" zostało stworzone przez Hansa Selye. Zdefiniował go jako nieoczekiwaną i nieprzewidzianą reakcję mózgu i ciała na zmiany. Stres jest samoreprodukującym się bólem występującym w myślach. Jest on różny w różnych sytuacjach i środowiskach.
U pracownika w pracy stres powstaje, gdy miejsce pracy oczekuje większych wyników w porównaniu z tym, co pracownik jest w stanie osiągnąć. W przypadku, gdy firma oczekuje od pracownika, że dostarczy wiele, niezależnie od jego możliwości, stres zwykle się pojawia. Często niejasne cele i role, nękanie lub zastraszanie w pracy przede wszystkim przyczyniają się do stresu.
Brak zarządzania stresem w miejscu pracy przyczynia się do chorób, absencji i rotacji pracowników. Innym podstawowym wskaźnikiem stresu jest niska wydajność w pracy. Aby poradzić sobie ze stresem u pracowników, konieczne jest podjęcie praktycznych działań i procedur. Działania te nie tylko przyniosą korzyści zestresowanemu pracownikowi, ale także zwiększą zakres rozwoju organizacji.
Najbardziej krytycznym punktem w zarządzaniu stresem w miejscu pracy jest diagnoza, leczenie i rehabilitacja zarządzania zasobami ludzkimi. Firma jest odpowiedzialna za zainicjowanie tych trzech programów poprzez dział zasobów ludzkich, szczególnie pomagając nowym pracownikom dopasować się do ich ról bez stresu. W przypadku stresu w miejscu pracy, menedżer zasobów ludzkich musi przyjść do sanity foster. Oto wskazówki dotyczące zarządzania stresem poprzez zasoby ludzkie w pracy:
Wdrażanie programów wellness
Zarządzanie stresem wymaga zainicjowania programów wellness przez menedżera zasobów ludzkich. Programy te pomagają w zarządzaniu życiem pracowników poprzez eliminowanie stresu w pracy i w domu. Programy takie obejmują EAP, znane również jako programy pomocy pracownikom, warsztaty specjalnie przygotowane do skutecznego zarządzania stresem, dotacje na fitness, siłownie i dni masażu w miejscu pracy. Dodatkowo, skuteczne programy zarządzania stresem są dostosowane do oszczędzania czasu pracownika. Pakiet ten obejmuje kafeterie korporacyjne, udogodnienia takie jak pralnie chemiczne, apteki, usługi concierge dla pracowników oraz apteki.
Elastyczna organizacja pracy
Inne wskazówki dotyczące zarządzania stresem obejmują elastyczne warunki pracy i harmonogramy. Dzięki tym wskazówkom łatwo jest dotrzeć do pracy. Przykłady takich mechanizmów obejmują telepracę, elastyczne godziny pracy, harmonogramy w niepełnym wymiarze godzin i dzielenie pracy. Programy te mogą pomóc pracownikom w utrzymaniu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Niektórzy pracownicy są bardziej produktywni w domu niż w pracy. Z elastycznych harmonogramów oferujących takie pozwolenie, nie będzie mniej stresujące środowisko w pracy. Jest to kolejny sposób na zmniejszenie stresu w pracy.
Zapewnienie zdrowia i środków bezpieczeństwa
Zasoby ludzkie współpracuje z innymi działami, takimi jak zdrowie i bezpieczeństwo, aby sformułować i uchwalić politykę opartą na rozwiązaniach, które pracownicy zidentyfikowali. Za pośrednictwem działu zdrowia i bezpieczeństwa pracownicy otrzymują ramy składające się z sześciu standardów, które mają pomóc w generowaniu kolejnych wskazówek dotyczących zarządzania stresem. Chociaż standardy te nie są obowiązkowe, istnieją duże szanse, że zapewniają one najlepiej sprawdzone podejście do skutecznego zarządzania stresem w pracy. Zasady te obejmują strategie oparte na tym, jak można skutecznie zarządzać stresem.
Identyfikacja głównych czynników sprawczych
Zarządzanie stresem w miejscu pracy wymaga wspólnego raportu na temat głównych czynników sprawczych. Zazwyczaj dział kadr koncentruje się na ustaleniu, dlaczego pracownik jest zestresowany. Podobnie jak w szpitalu, dział kadr musi rozszyfrować ten punkt przed zbadaniem możliwości leczenia. Po zidentyfikowaniu czynnika, w zależności od tego, jak bardzo jest on związany z pracą, stosuje się leczenie. Te czynniki sprawcze muszą oferować wgląd w to, jak skutecznie zarządzać stresem.
Zarządzanie normami
Zarządzanie zasobami ludzkimi jest idealnie usytuowane jako pomost pomiędzy kierownictwem a zestresowanymi pracownikami. Ten dział działa jako codzienny kierownik projektu odpowiedzialny za zarządzanie stresem w miejscu pracy. Poprzez analizę czynników stresogennych, dział ten współpracuje z menedżerami liniowymi, aby zaproponować strategie skutecznego zarządzania stresem. Odbywa się to poprzez organizowanie, planowanie i zlecanie odpowiednich informacji zwrotnych kierownictwu.
Przegląd nieistotnych polityk
Organizacje mogą posiadać nieistotne polityki dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy. Polityka ta może mieć negatywny wpływ na pracowników. W rezultacie pracownicy mogą być zestresowani. Obowiązkiem działu kadr jest przegląd tych polityk i dyktowanie warunków wdrażania przydatnych procedur w kierunku zarządzania stresem w miejscu pracy. Zazwyczaj nowe zasady muszą być istotne dla inicjowania strategii skutecznego zarządzania stresem.
Okazywanie empatii
Przypadki urazów w miejscu pracy są znane z tego, że wywołują kompensację stresu związanego z pracą. Po urazie, może być trudne dla pracownika, aby ubiegać się o odszkodowanie. Dział zasobów ludzkich jest odpowiedzialny za zainicjowanie spotkania z prawnikami zajmującymi się sprawami osobistymi. Celem tego spotkania jest zajęcie się odszkodowaniem za stres związany z pracą. Ze specjalistą odpowiedzialnym za postępowanie, zawsze łatwo jest poradzić sobie z wielkością stresu. Jeśli pracownik ma wypadek w pracy, ważne jest, aby zrozumieć, że ma prawo do żądania odszkodowania za pośrednictwem prawników zajmujących się sprawami osobistymi. Ci prawnicy są odpowiedzialni za zapewnienie, że firma ubezpieczeniowa odpowiedzialna za odszkodowanie przez pracodawcę odpowiednio rekompensuje poszkodowanego pracownika. Nawet dla działu zasobów ludzkich, obsługa odszkodowań za stres związany z pracą staje się łatwa z prawnikami zajmującymi się obrażeniami osobistymi na miejscu.
