Innowacja i bankowość to dwa słowa, które zazwyczaj nie są wymieniane w tym samym zdaniu. Jednak cyfryzacja ma miejsce, a w branży bankowej dzieje się to w zaskakująco szybkim tempie, wraz z ciągłym rozwojem sektora Fintech; nowymi platformami inwestycyjnymi, nowymi aplikacjami bankowymi, kryptowalutami i wieloma innymi.
Ponieważ innowacyjność i technologia jest jednym z 16 atrybutów składających się na Employer Brand Index, uznaliśmy za konieczne przeprowadzenie badań dotyczących tego atrybutu w branży, która z tego powodu doświadcza poważnych zmian.
Metodologia
Przejrzeliśmy tysiące publicznie dostępnych komentarzy na platformach generowanych przez użytkowników, takich jak strony z recenzjami pracodawców, fora, blogi i inne. Zajrzeliśmy do takich miejsc jak Glassdoor, LinkedIn, Indeed, Instagram, Comparably, Twitter, Facebook, Reddit i wiele innych.
Zebraliśmy wszystkie anglojęzyczne komentarze, które mogliśmy znaleźć w III kwartale 2018 roku (lipiec, sierpień i wrzesień), a następnie zmierzyliśmy te wyniki za pomocą naszej metodologii Employer Brand Index, oceniając każdą firmę w naszej skali od 1 do 10, przy czym 1 to najlepszy wynik, jaki można uzyskać, a 10 to najgorszy. Wszyscy dążą do pozycji 1!
Przeanalizowaliśmy 10 następujących banków amerykańskich i oto, jak wypadły:
- JP Morgan Chase (4,06)
- Bank of America (4.33)
- Citibank (4,96)
- Morgan Stanley (5.12)
- PNC Financial Services Group (6,20)
- Wells Fargo (6.57)
- Goldman Sachs (6.65)
- Bank of New York Mellon (7.25)
- TD Bank (9.28)
- US Bank (9.95)
Ponieważ badanie to opiera się na danych z 3 miesięcy, należy je traktować jedynie jako migawkę innowacji i technologii w tych firmach, a nie jako całkowicie dokładne odzwierciedlenie rzeczywistości. Powinno jednak pozwolić na wyciągnięcie konkretnych wniosków na temat tego, jak wygląda stan innowacji i technologii w całym amerykańskim sektorze bankowym i jakie są najbardziej widoczne problemy.
Analizując tych 10 bankowych gigantów, znaleźliśmy kilka wspólnych tematów i jeden uderzająco spójny problem, który musi zostać poprawiony.
Stare systemy IT sprawią, że talenty będą odchodzić
Ze wszystkimi dziesięcioma firmami, które dostrzegają znaczące problemy z przestarzałą technologią, jasne jest, że należy położyć większy nacisk na infrastrukturę techniczną w bankach. 30% połączonych danych dotyczących wszystkich firm dotyczyło przestarzałych systemów technologicznych.
Ludzie byli sfrustrowani brakiem inwestycji w nowe technologie w miejscu pracy i szkodami, jakie wyrządza to ich produktywności. Stephen Bird, Dyrektor Generalny Citi Group, skomentował ostatnio tę kwestię jako "fazę wymierania", omawiając wyzwania, przed którymi stoi sektor bankowy, próbując nadążyć za szybkim rozwojem technologii finansowych i innych aspektów bankowości cyfrowej.
I choć nie ulega wątpliwości, że ma to znaczący wpływ na konkurencyjność banków w oczach konsumentów, jest to również bardzo szkodliwe dla ich wysiłków w zakresie przyciągania talentów i zdrowia marki pracodawcy. Ponieważ w dzisiejszym świecie pracy, skoncentrowanym na technologii, talenty chcą mieć dostęp do najlepszych technologii, aby wykonywać swoją pracę jak najlepiej. I właśnie dlatego J.P. Morgan i Bank of America uzyskały lepsze wyniki niż pozostałych ośmiu gigantów bankowych w tym raporcie.
Kontynuuj rozwijanie kultury innowacji
Chociaż temat innowacji był mało popularny w porównaniu z innymi tematami, stwierdziliśmy, że odczucia dotyczące kultury zmian w sektorze bankowym były pozytywne w przypadku siedmiu z dziesięciu firm. Jedynie TD Bank, U.S. Bank i Wells Fargo pokazały znacząco negatywne komentarze na temat innowacji w tym okresie.
Na przykład, ludzie chętnie wypowiadali się na temat zachęty, jaką otrzymują w miejscu pracy, aby wprowadzać innowacje i myśleć innowacyjnie. I choć ogólny wynik był dość słaby dla większości firm badanych w tym okresie, badanie to podkreśla znaczenie innowacji dla sektora bankowego. Wyraźnie widać, że kierownictwo robi, co może, aby umożliwić swoim pracownikom wprowadzanie innowacji w miejscu pracy i kreatywne myślenie w celu utrzymania znaczenia w ciągle zmieniającej się branży.
Żyjemy obecnie w świecie, w którym innowacje i technologia idą w parze, dlatego należy zadbać o oba te elementy. Promowanie kultury innowacji zależy oczywiście od wielu różnych rzeczy, ale posiadanie odpowiedniej technologii jest zdecydowanie jedną z nich.
Poniżej znajduje się grafika, którą musieliśmy stworzyć, aby zilustrować i podsumować to, co znaleźliśmy. Jeśli jesteś zainteresowany tym, jak Twoja firma wypada pod względem innowacyjności i technologii oraz innych atrybutów, sprawdź już dziś Indeks Marki Pracodawcy. Bardziej szczegółowy raport na temat wyników badania znajduje się na stronie Innovation & Technology at the Top 10 US Banks.
