W dzisiejszym hiperpodłączonym świecie pracownicy nie muszą przebywać w biurze, aby być produktywnymi. Wiele firm uznało pracę zdalną za realną opcję zatrudniania najlepszych pracowników. Firmy z branży technologicznej, które zawsze wyprzedzają konkurencję, robią to od lat. Według raportu Stack Overflow's Developer Ecosystem Report, 36% programistów pracuje zdalnie co najmniej kilka dni w miesiącu, a 9% robi to w pełnym wymiarze godzin.
Jednak jedną z pierwszych obaw, jakie firmy wyrażają w związku z pracownikami zdalnymi, jest pytanie: czy oni pracują? Kwestia zaufania jest jednym z najważniejszych aspektów firmowego programu pracy zdalnej. W rzeczywistości 62% pracowników martwi się, że nie są postrzegani jako pracowici, kiedy nie ma ich fizycznie w biurze.
Aby zbudować zaufanie pracowników, firmy muszą skupić się na trzech obszarach: komunikacji, celach opartych na wynikach i odpowiednich narzędziach.
1. Komunikuj się regularnie
To, że Twój programista pracuje w innym miejscu, nie oznacza, że nigdy z nim nie rozmawiasz. Kiedy już się komunikujesz, upewnij się, że robisz to w sposób, który sprawi, że poczują się swobodnie. Organizuj codzienne spotkania online, aby na początku każdego dnia odbyć szybką, 10-minutową rozmowę, aby zapewnić, że wszyscy w zespole są zsynchronizowani, a dzięki wideokonferencjom widzą się nawzajem i czują się połączeni.
Co więcej, drobne nagrody mogą być bardzo pomocne w utrzymaniu motywacji pracowników i pokazaniu im, że naprawdę interesujesz się ich samopoczuciem. Pracownicy są pięciokrotnie bardziej skłonni do pozostania w firmie, jeśli ich menedżerowie konsekwentnie doceniają ich za dobrze wykonaną pracę. Ponadto, 70% pracowników twierdzi, że motywacja i morale poprawiłyby się "znacząco", gdyby menedżerowie częściej mówili "dziękuję".
Sposobem na okazanie uznania może być na przykład prezent i notatka. Dla osób pijących kawę, menedżer może wysłać deweloperowi dobrą markę kawy z notatką "dziękuję za dodatkowe godziny, które poświęciłeś na ukończenie projektu w zeszłym tygodniu".
2. Wyznaczaj osobiste cele oparte na wynikach
Często łatwiej jest zmierzyć wyniki pracowników zdalnych niż pracowników w biurze. Wynika to z faktu, że praca zdalna koncentruje się głównie na wynikach, a nie koniecznie na godzinach spędzonych nad projektem.
Ludzie zazwyczaj pracują lepiej, gdy wiedzą, co mają robić. Jasno określ zakres odpowiedzialności i cele każdego członka zespołu.
Upewnij się, że oczekiwania są spójne i zrozumiałe dla obu stron, i zapisz to na piśmie. Cele te powinny być spersonalizowane, grając do mocnych stron każdego z nich, aby zapewnić nie tylko najlepsze możliwe wyniki, ale także wzrost morale, jak pracownicy czują się zadowoleni, w pełni wykorzystując swój zestaw umiejętności.
3. Zapewnij odpowiednie narzędzia do wykonania pracy
Malarz może mieć najlepsze studio, pędzle, farby i inspirację, ale jeśli nie będzie miał na czym malować, np. na płótnie, nie będzie mógł tworzyć. Upewnij się, że nie przydarzy się to Twoim programistom. Firmy mogą pokazać swoje wsparcie i zaufanie do swoich pracowników, zapewniając im narzędzia niezbędne do wykonywania pracy na najwyższym możliwym poziomie. Przyjrzyj się ich wymaganiom dotyczącym miejsca pracy. Czy mają przyzwoite krzesła, czy ich klawiatury i ekrany są na odpowiednim poziomie?
Jakiego rodzaju narzędziami komunikacyjnymi dysponujesz? Dobre narzędzie do wideokonferencji może ułatwić codzienne spotkania, o których była mowa wcześniej. Usługi komunikacyjne, takie jak Skype czy Slack są świetne do pozostawania w kontakcie przez cały dzień i odpowiadania na szybkie pytania. Na koniec, stwórz listę narzędzi, które mogą być przydatne i podziel się nią z zespołem. Mogą one obejmować śledzenie czasu pracy, wirtualnych asystentów, budowanie zespołu, czaty grupowe lub narzędzia do tworzenia map myśli.
Krótko mówiąc, każda firma musi być w stanie zaufać swoim pracownikom, niezależnie od tego, czy pracują oni zdalnie, czy na miejscu. Zwłaszcza praca zdalna jest trendem, który nieprędko przeminie - firmy spodziewają się, że w ciągu najbliższej dekady 38% ich pełnoetatowych pracowników będzie pracować zdalnie. Jest to warunek konieczny dla nowego pokolenia pracowników i stanowi atrakcyjną ofertę, która może pomóc przyciągnąć największe talenty. Bezpośrednie korzyści mogą obejmować między innymi zwiększoną produktywność i morale, większą retencję pracowników oraz niższe koszty operacyjne. Nadszedł czas, aby już dziś opracować politykę pracy zdalnej w swojej firmie i zacząć budować kulturę zaufania.
O autorze: Sean Bave jest wiceprezesem i dyrektorem generalnym w Stack Overflow Talent, omawia, w jaki sposób komunikacja, cele oparte na wynikach i odpowiednie narzędzia mogą zwiększyć zaufanie.
