W 2015 roku marketerzy mieli wydać 514 miliardów dolarów na całym świecie na reklamę produktów i usług swoich firm. Wszystkie te pieniądze są wydawane w celu przyciągnięcia większej liczby klientów i wygenerowania większej sprzedaży. Zaangażowanie klientów jest najwyższym priorytetem dla firm, a jeśli zrobione dobrze, będzie tworzyć nowych i powracających klientów.
Więc czy zignorowałbyś klienta... oczywiście, że nie!
To prowadzi mnie do mojej ulubionej nienawiści. Zbyt często w branży rekrutacyjnej, zarówno w domu i agencji rekrutacyjnych, ignorować swoich kandydatów. Dzieje się to na wiele sposobów, najczęstsze są:
- Kandydat e-maile nie są odpowiedział na.
- Aplikacje o pracę nie są odpowiedział na.
- Telefony i wiadomości głosowe od kandydatów są unikane.
Przez całą moją karierę w branży rekrutacyjnej, byłem pasjonatem usług, które rekruterzy zapewniają kandydatom i wierzę, że powinniśmy traktować kandydatów jak klientów. Po tym wszystkim, istnieje duża szansa, że w przyszłości, niektóre z dzisiejszych kandydatów będą klienci.
Wyobraź sobie, że widzisz reklamę i postanawiasz kupić reklamowany produkt, ale firma Cię ignoruje. Czy kiedykolwiek rozważyłbyś ponowny zakup od tej firmy? Nie, nie sądziłem, że tak!
Jedną z najczęstszych skarg od rekruterów jest to, że po prostu nie ma wystarczająco dużo czasu, więc oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zaoszczędzić czas na komunikację z kandydatami:
Ogłoszenia o pracę:
Upewnij się, że umieściłeś wezwanie do działania na wszystkich ogłoszeniach o pracę. Wiem, że brzmi to oczywisto, ale dodanie "Aplikuj teraz" lub "Aplikuj tutaj" zachęci kandydata do zrobienia tego, zamiast spędzania czasu na szukaniu Cię w mediach społecznościowych lub wysyłaniu e-maili. Możesz również zamieścić zdanie takie jak:
W #Nazwa firmy# otrzymujemy wiele aplikacji każdego dnia i używamy systemu śledzenia kandydatów, aby pomóc nam upewnić się, że zatrudniamy najlepszych możliwych kandydatów. Aplikując o pracę za pomocą naszej strony kariera, możesz mieć pewność, że Twoja aplikacja zostanie przyjęta i będziesz na bieżąco informowany o jej postępach.
E-maile:
Nie polecam iść tak daleko, jak auto-odpowiedź, ale są inne sposoby, aby przyspieszyć odpowiadanie na aplikacje, które otrzymałeś w nocy. Jeśli używasz Outlooka, możesz użyć funkcji autotekstu "Szybkie części".
Spróbuj użyć czegoś w stylu:
Cześć,
Dziękuję za Twoje CV. Najlepszym sposobem ubiegania się o pracę jest odwiedzenie naszej strony kariera tutaj. Codziennie otrzymujemy wiele aplikacji i korzystamy z systemu śledzenia kandydatów, który pomaga nam upewnić się, że zatrudniamy najlepszych możliwych kandydatów. Aplikując o pracę za pomocą naszej strony kariery możesz mieć pewność, że Twoja aplikacja zostanie przyjęta i będziesz na bieżąco informowany o jej postępach.
Dodałem Twoje CV do naszego systemu śledzenia kandydatów i powinieneś otrzymywać aktualizacje z tego adresu e-mail ATS.email@domain.com
Z wyrazami szacunku,
Imię i Nazwisko
Rozmowy telefoniczne:
Jeśli zamierzasz być rekruterem, musisz zaakceptować fakt, że Twoją pracą jest praca z ludźmi i będziesz musiał rozmawiać z nimi przez telefon. W rzeczywistości, lubię tę część pracy. Czasami jako rekruterzy, jesteśmy zajęci i jedynym sposobem, aby zakończyć nasze codzienne zadania jest pochować naszą głowę i ignorować wszystkie rozpraszacze. Jeśli musisz to zrobić, a następnie skonfigurować pocztę głosową. Spróbuj użyć czegoś takiego:
Hi, you have reached the voicemail of #Iain Hamilton#. Dziękuję za telefon, niestety nie jestem w tej chwili dostępny. Jeśli chciałbyś aplikować na jedno z naszych otwartych stanowisk, możesz to zrobić odwiedzając stronę #www.company.com/careers_site#, gdzie wymienione są wszystkie nasze aktualne oferty pracy.
ATS:
Jest to główne narzędzie w procesie aplikacji i jeśli skonfigurowany prawidłowo może pomóc komunikować się z kandydatami, zapewniając, że wiedzą, co dzieje się z ich aplikacji w całym procesie. Większość systemów ATS ma możliwość wysyłania powiadomień do kandydatów, gdy ich status jest aktualizowany w systemie. Oto kilka pomysłów na to, jak można wykorzystać powiadomienia:
Aplikacja o pracę:
Cześć #name#,
Dziękujemy za złożenie aplikacji na stanowisko #tytuł pracy#. Obecnie sprawdzamy wszystkie podania o pracę i w ciągu 7 dni otrzymasz od nas informację o statusie Twojej aplikacji.
Wszystkie nasze oferty pracy są wymienione na www.company.com/jobs i zachęcamy do wyszukiwania i aplikowania na wszystkie oferty, które pasują do Twojego profilu.
Z poważaniem,
Zespół Rekrutacyjny
Nazwa firmy
Odrzucenie:
Cześć #name#,
Dziękujemy za złożenie aplikacji na stanowisko #tytuł pracy#. Regularnie otrzymujemy dużą liczbę aplikacji na każde stanowisko i niestety Twoja aplikacja nie została rozpatrzona pozytywnie w tym przypadku.
Wszystkie nasze oferty pracy znajdują się na stronie www.company.com/jobs i zachęcamy do wyszukiwania i aplikowania na wszystkie oferty, które pasują do Twojego profilu.
Z poważaniem,
Zespół Rekrutacyjny
Nazwa firmy
Podsumowanie
Żadna z powyższych rad nie jest przełomowa, ale wielu rekruterów i firm popełnia błędy. Pamiętaj, że następnym razem, gdy myślisz o uderzeniu przycisk usuwania bez odpowiedzi, kandydat może być po prostu klient w przyszłości. Jeśli Twoje systemy są skonfigurowane do automatyzacji niektórych z tych e-maili, to nawet nie musi być czasochłonne!
