Każdego dnia powierzasz niektóre ze swoich najważniejszych i najcenniejszych wiadomości formie komunikacji, która jest mało przejrzysta, mało osobista i mało skuteczna. Mówię o tych wszystkich e-mailach, SMS-ach i wiadomościach społecznościowych, które piszesz, sprawdzasz dwukrotnie ich znaczenie, być może dodajesz do nich pomocne emoji lub emotikony (to nie pomaga) i klikasz "Wyślij".
Czy wiesz, czego brakuje w dużej części Twojej codziennej, cyfrowej komunikacji? Ciebie!
W ciągu ostatnich kilku dekad staliśmy się coraz bardziej wygodni w coraz bardziej beztwarzowym procesie komunikacji. Konsekwencją tego jest to, że nie łączymy i nie konwertujemy szóstki tak dobrze. Jednak rosnąca grupa profesjonalistów biznesowych we wszystkich rodzajach ról - w tym przywództwa, zarządzania, sprzedaży, sukcesu klienta, marketingu, rekrutacji i nie tylko - przywracają osobisty, ludzki dotyk do wielu swoich wiadomości za pomocą prostych filmów wideo.
Proste, osobiste wideo przywraca komunikację - Twoją twarz, głos, osobowość, wiedzę, entuzjazm, szczerość, wdzięczność, troskę, frustrację i wszystkie te ludzkie elementy, które są zamazywane lub nawet usuwane, gdy polegamy wyłącznie na tym samym czarnym tekście na tym samym białym ekranie. A Ty już posiadasz to, czego potrzebujesz, aby zacząć: kamerę internetową lub smartfon.
Nagrywanie i wysyłanie wideo w e-mailach, tekstach i wiadomościach społecznościowych może zaoszczędzić Ci czas dzięki większej ilości rozmów i mniejszej ilości pisania, zapewnić, że Twoje znaczenie jest jasne i budować więzi międzyludzkie w czasie i na odległość.
Ale czy jest to rozwiązanie dla Ciebie? Oto sześć oznak, że powinieneś wprowadzić proste filmy wideo do swojej codziennej komunikacji. Jeśli trzy lub cztery z nich do Ciebie przemawiają, czas zacząć!
1. Uczysz, szkolisz, sprzedajesz lub służysz.
Spoiler: robisz to. W swoim bestsellerze New York Times, Wall Street Journal i Washington Post #1 To Sell Is Human, Daniel Pink jasno przedstawia sprawę, że wszyscy jesteśmy w sprzedaży. Każdy z nas zajmuje się zmianami. Nasza praca wymaga, abyśmy nawiązywali kontakty, wywierali wpływ i przekonywali, aby rozwijać pomysły i możliwości z innymi ludźmi i za ich pośrednictwem - nawet jeśli słowo "sprzedaż" nie pojawia się w naszym tytule lub opisie stanowiska pracy. Twój zwykły tekst sam nie może poruszać ludzi tak dobrze, jak ty możesz.
2. Twój proces sprzedaży zmierza w kierunku spotkań twarzą w twarz.
Wyszukiwanie i poszukiwanie klientów? Podążanie za przychodzącymi okazjami? Niezależnie od tego, czy jest to proces sterowany maszynowo czy ręcznie, większość Twoich rozmów telefonicznych, wiadomości głosowych, e-maili, wiadomości tekstowych i innych kontaktów ma na celu zaplanowanie spotkania osobistego lub online. Po co czekać, aby spotkać się twarzą w twarz? Po co czekać z budowaniem zaufania i wyróżnianiem się? Stań przed ludźmi wcześniej i częściej w procesie sprzedaży, włączając proste, osobiste filmy wideo do swojej kadencji.
3. Chcesz poprawić doświadczenie klienta.
Wyjaśnianie skomplikowanych tematów. Odpowiadanie na pytania. Pokazywanie, opowiadanie lub demonstrowanie. Wszystko to można zrobić lepiej za pomocą wideo niż za pomocą tekstu i linków. Tworzy twarz z imieniem i nazwiskiem i uczłowiecza Twoją markę. A w przypadku, gdy komunikujesz się ze sfrustrowanym lub zdezorientowanym klientem, pozwala Ci to kontrolować ton, przekazywać empatię i dać mu do zrozumienia, że został zauważony, usłyszany i zrozumiany.
4. Ryzykujesz wypieranie przez aplikacje internetowe, narzędzia i automaty.
Ze względu na ich koszty i nieprzewidywalność, ludzie są ograniczani lub usuwani z wielu procesów biznesowych. Jeśli Twoja rola jest zagrożona w ten sposób, musisz dodać więcej wartości niż kosztujesz. Musisz przywrócić korzyści płynące z obecności człowieka w procesie - częściowo poprzez przywrócenie siebie w codziennej komunikacji.
5. Korzystasz z rekomendacji, recenzji online i pozytywnego przekazu ustnego.
Każdy klient powinien być źródłem wielu transakcji poprzez powtarzanie i polecanie biznesu, więc musimy zapewnić doświadczenia, o których ludzie będą chcieli mówić. W tak wielu przypadkach pozytywne historie, które opowiadamy i recenzje, które piszemy, opierają się na wymianie międzyludzkiej. Kontaktowanie się twarzą w twarz z większą liczbą osób, częściej w wielu punktach, w których klienci stykają się z Tobą i członkami Twojego zespołu, buduje więź i wzmacnia doświadczenie w sposób, który pozwala osiągnąć to w bardziej efektywny sposób.
6.Stając twarzą w twarz, wygrywasz więcej okazji.
Cała ta bogata, niewerbalna komunikacja, którą nasze mózgi są przystosowane do wysyłania i odbierania od siebie nawzajem jako istoty ludzkie i społeczne, sprawia, że kontakt twarzą w twarz jest najbardziej znaczącym i wartościowym doświadczeniem. Jednak czas i odległość często oddzielają nas od ludzi, którzy mają największe znaczenie dla naszego sukcesu. Nagrywanie i wysyłanie wideo, kiedy jest to dla Ciebie wygodne, pozwala innym otworzyć wiadomość i doświadczyć Cię osobiście, kiedy jest to dla nich wygodne.
Zanim ponownie klikniesz dziś "Wyślij", pomyśl o możliwości dołączenia do swojej wiadomości niezapisanego, nieprodukowanego filmu wideo. Swobodny i rozmowny. Proste i osobiste. Kiedy wprowadzisz takie filmy do swojej codziennej komunikacji, spodziewaj się większej ilości i lepszych odpowiedzi i reakcji.
