Jako pracownicy działów HR, odczuliśmy intensywny wpływ i presję, jaką COVID19 wywarł na nasze firmy. Musieliśmy zrestrukturyzować i zorganizować nasze działania, ponownie przeanalizować nasze strategie, wdrożyć nowe szkolenia i przepisy... a jednocześnie radzić sobie z życiem w pandemii! Każda stacja informacyjna dyskutuje o zmianie siły roboczej i to prawda, że siła robocza została zakłócona w sposób, jakiego nigdy wcześniej nie doświadczyliśmy, ale co z naszymi pracownikami? Czy tego samego nie można powiedzieć o naszych pracownikach? Globalna pandemia miała drastyczny wpływ na zdrowie psychiczne osób, z szokującym 1000% wzrostem osób dzwoniących na infolinie pomocy psychologicznej.
Znasz to uczucie, kiedy jesteś w strasznej przestrzeni głowy, ale jesteś niewygodne pozwalając sobie płakać lub narzekać w swoim obecnym środowisku ... były niezliczone razy, gdzie ktoś próbował mnie pocieszyć i fajerwerki puściły. Podczas gdy to jest pocieszające wiedzieć , że ktoś troszczy się, to jest też niewygodne czuć tak przytłoczony. I chociaż twoje intencje pochodzą z miejsca troski, możesz wywołać napięcie, jeśli po prostu zapytasz "Wszystko w porządku?", ponieważ to zdanie ma konotacje sugerujące, że coś jest nie tak z przygnębioną osobą. Na szczęście dla nas, istnieją inne sposoby, w jakie możemy okazać nasze wsparcie.
1. Kup im kawę.
To nie musi być kawa, ale wiesz o co mi chodzi. Jesteśmy ludźmi, a my mamy tendencję do nadmiernego myślenia i pracy się nad naszymi emocjami. Im więcej o nich myślimy, tym intensywniej je odczuwamy, co jest błędnym kołem. Czasem, wszystko bierze jest małym aktem współczucia ciągnąć ciebie z powrotem rzeczywistość i centrować ciebie... więc, gdy someone kupuje "kawę" dla ciebie, zaczynasz skupiać się na ich akcie współczucia i powoli negatywne myśli i uczucia ty miałeś wydawać się bledszy. Jest to świetny sposób na pokazanie komuś, że ci na nim zależy i przyznajesz, że potrzebuje jakiegoś wsparcia - BEZ bycia nachalnym. Jeśli pracujesz zdalnie, jak większość świata, nadal możesz to zrobić! Słyszałeś o Uber Eats lub DoorDash? Może nawet "Jimmy Brings", jeśli potrzebują jakiegoś poważnego dopingu ...
2. Jak mogę Cię wesprzeć?
Jeśli wiesz (lub wyczuwasz), że twój kolega lub pracownik przechodzi przez trudny okres, już o tym wiesz. Wiesz, że nie jest z nimi w porządku, więc czemu ma służyć pytanie "czy z tobą wszystko w porządku"? Nie jest to korzystne i zwraca uwagę na ich pozornie złe samopoczucie. To, co musisz zrobić, to pokazać swoje wsparcie. Podaj im pomocną dłoń i przejdź do sedna sprawy. Jesteśmy wścibskimi istotami... uwielbiamy znać wszystkie najdrobniejsze szczegóły czyjegoś życia i dramatów (stąd ogromny rynek reality TV), ale nie daj się zmylić swojej ciekawości i intencjom. Pomiń pogawędkę, zapytaj ich, jak możesz ich wesprzeć. Zapytaj ich, czego od Ciebie potrzebują. Pokazując im, że chcesz im coś dać, zdejmuje z nich napięcie związane z tym, że muszą do ciebie podejść i poprosić o coś (co jest bardzo trudne do zrobienia).
3. Wspomnij o obawie, a następnie podejść.
To jest trochę skomplikowane, ale działa dobrze, jeśli wykonywane w odpowiedniej sytuacji. Myślę, że najlepszym sposobem, aby wyjaśnić to jest z przykładem ... Wyobraź sobie ten scenariusz;
Twój kolega z pracy przychodzi do biura zauważalnie nie siebie. Zawsze mówią dzień dobry i mają pogawędkę przed nurkowaniem do pracy - ale nie dzisiaj. Jeśli nie są sobą, nie będą działać w sposób, w jaki normalnie by się zachowywali - ale czasami właśnie tego potrzebują! Nie jesteś obcy, nadal możesz do nich podejść... "Hej, wydajesz się dzisiaj trochę odległy, jak się masz? Co robiłeś przez weekend?". TY przejąć inicjatywę, tylko dlatego, że ktoś jest pozornie niepokojące, to nie znaczy, że nie są istotami ludzkimi z instynktów społecznych.
Dotrzyj do nich, jeśli chcieliby porozmawiać o swoich uczuciach, powiedzieliby ci, ale rzeczywistość jest taka, że nie są ci winni żadnych wyjaśnień, a ty nie powinieneś ich chcieć. Jeśli ci zależy, jedyną rzeczą, o którą powinieneś się martwić, jest ich dobre samopoczucie i to, jak możesz to zmienić.
4. Możesz mi się wyżalić, jeśli chcesz.
Nie powinieneś chcieć się wścibiać, nie powinieneś dążyć do uzyskania najnowszej herbaty, ALE powinieneś zaoferować, że wysłuchasz. Każdy jest okablowany inaczej, niektórzy ludzie nie chcą rozmawiać o tym, co czują, a inni umierają dla kogoś do odpowietrzania, ale nie chcą być ciężarem i rozpętać stertę negatywnych myśli na kogoś innego. Ja nigdy rani oferować twój czas i uwagę, zazwyczaj jesteśmy sprawnie myśleć obiektywnie i widzieć nasz sytuację od innej perspektywy gdy mówimy głośno i powietrze nasz myśli. Przy podejmowaniu tego podejścia na pokładzie ważne jest, aby pamiętać, że piłka musi być zawsze w ich sądzie, nie przesadzaj i nie być siłowe.
5. Pytania otwarte.
Największym problemem z pytaniem "czy wszystko w porządku?" jest minimalna przestrzeń na odpowiedź. "Tak, nic mi nie jest" lub "Nie, nic mi nie jest". Tak czy inaczej, żadna z tych odpowiedzi nie daje wglądu w umysł Twojego kolegi lub pracownika. Jaki jest zatem sens pytać ich o to? Musiałbyś zadać im kolejne pytanie, niezależnie od ich odpowiedzi... więc pomiń bezużyteczne pytania zamknięte i zacznij od pytań otwartych. Dasz im możliwość rozwinięcia i wyrażenia siebie w sposób, w jaki chcą. Otrzymasz bardziej dogłębne i wnikliwe odpowiedzi, które pozwolą Ci kontynuować rozmowę i miejmy nadzieję, że odkryjesz, co im przeszkadza i jak możesz im pomóc.
Oto kilka alternatywnych sposobów na sprawdzenie, co słychać u Twoich kolegów i pracowników. Teraz nadszedł czas, abyśmy się wzmocnili i dbali o siebie nawzajem, wszyscy jedziemy na tym samym wózku, więc nie ma żadnych wymówek. Wiesz, czego potrzebujesz, a więc wiesz, czego potrzebują Twoi koledzy. Musimy działać i być proaktywni, a nie reaktywni, dobre samopoczucie naszych pracowników nie powinno być zapomniane lub pominięte w tych trudnych czasach. Zamelduj się, zanim pożałujesz, że się nie zameldowałeś.
Lista gorących linii pomocy
- Mental Health America 1-800-273-TALK (8255)
- Służby kryzysowe w Kanadzie 1-833-456-4566, bezpłatnie
- Lifeline Australia 13 11 14
- HopeLine UK 0800 068 4141
Cassandra Diamantis jest specjalistą ds. marketingu w My Recruitment Plus. Cassie pisze treści, które pomagają działom HR i rekruterom skutecznie rekrutować, wdrażać i prowadzić pracowników. Jej firma dąży do unowocześnienia procesów rekrutacji i onboardingu poprzez technologię klasy korporacyjnej i całodobowe wsparcie klienta.
